Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site samlock.fr sont traitées par SamLock, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée sous le numéro 944 495 233 R.C.S. Montpellier, SIRET 944 495 233 00016, dont le siège est situé 48 Rue Claude Balbastre, 34070 Montpellier.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@samlock.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
Formulaires de rappel et de contact. Lorsque vous remplissez un formulaire, nous recevons les informations que vous saisissez : téléphone, commune, description de votre situation et, pour le formulaire de contact, nom, e-mail, type d’intervention et message. Nous recevons aussi l’adresse de la page d’où la demande est envoyée. Ces données servent uniquement à vous rappeler, à établir un devis et à réaliser l’intervention demandée.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Appuis sur le numéro de téléphone. Lorsque vous appuyez sur un lien d’appel, nous enregistrons la page, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et la page de provenance, afin de compter les demandes reçues par téléphone. Si vous avez accepté les cookies publicitaires et que vous arrivez depuis une annonce Google, l’identifiant de clic de l’annonce est également enregistré.
Base légale : intérêt légitime de SamLock à mesurer l’origine de ses demandes ; consentement pour l’identifiant de clic publicitaire.
Mesure d’audience et publicité. Avec votre accord, des cookies mesurent la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces (voir section 6).
Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons aucune donnée et n’effectuons aucun profilage. Vos données ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre accord.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à SamLock. Elles sont traitées, pour notre compte, par les prestataires techniques suivants :
- Hostinger : hébergement du site et du serveur d’automatisation qui reçoit les demandes (n8n) ;
- Google : Google Sheets (suivi des demandes), Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager ;
- Meta : mesure des annonces Facebook et Instagram ;
- Microsoft : Clarity (mesure d’audience) ;
- Instagram : uniquement si vous lancez une vidéo intégrée sur une page. Rien n’est chargé depuis Instagram avant votre clic.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Google, Meta et Microsoft peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces sociétés sont certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, qui encadre ces transferts.
5. Durées de conservation
- Demandes de rappel, de contact ou de devis sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
- Devis et factures des interventions réalisées : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- Statistiques d’appuis sur le numéro de téléphone : 13 mois ;
- Cookies : voir le tableau ci-dessous. Votre choix sur les cookies est conservé 6 mois, puis redemandé.
6. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir par catégorie les cookies non nécessaires. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé ; Google reçoit seulement des signaux sans cookie, sans identifiant.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :
| Cookie | Service | Finalité | Catégorie | Durée |
|---|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure d’audience : distinguer les visiteurs et leurs visites | Mesure d’audience | 13 mois maximum |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Mesure d’audience : parcours et enregistrements de session anonymisés | Mesure d’audience | 1 an / 1 jour |
_gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Mesure des appels et demandes issus des annonces | Publicité | 90 jours |
_fbp | Meta | Mesure de l’efficacité des annonces Facebook et Instagram | Publicité | 90 jours |
samlock_consent | SamLock | Mémoriser votre choix sur les cookies (stockage local du navigateur) | Nécessaire | 6 mois |
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les demandes sont transmises de manière chiffrée et leur accès est réservé à SamLock et à ses prestataires techniques.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@samlock.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).