La clé tourne mal, vous forcez un peu, et elle casse net. Le morceau reste dans le cylindre, et la porte est soit ouverte, soit fermée. Les gestes des minutes qui suivent font toute la différence entre une extraction rapide et un cylindre à remplacer.

D’abord : la porte est-elle ouverte ou fermée ?

  • Porte ouverte (vous étiez à l’intérieur ou elle n’était pas verrouillée) : pas d’urgence. Vous pouvez démonter le cylindre depuis la tranche de la porte, ou faire intervenir un serrurier en journée, sans majoration.
  • Porte fermée, vous êtes dehors : il faudra une ouverture de porte en plus de l’extraction. Dans ce cas, n’improvisez pas trop : chaque tentative ratée pousse le morceau plus loin.

Ce que vous pouvez tenter sans risque

  1. Si le morceau dépasse du cylindre : saisissez-le avec une pince fine (pince à épiler, pince plate) et tirez dans l’axe, sans tourner.
  2. Remettez le cylindre en position verticale si possible : la clé ne sort que dans la position où elle est entrée.
  3. Un peu de lubrifiant sec (graphite ou PTFE) dans l’entrée du cylindre peut aider le morceau à glisser.

Si le morceau est au ras du cylindre ou enfoncé, arrêtez-vous là.

Les erreurs qui obligent à percer

  • La colle ou la superglue sur une allumette ou un cure-dent : elle coule dans le cylindre et soude les goupilles.
  • Un tournevis enfoncé pour « faire tourner quand même » : il abîme les goupilles et casse parfois la came.
  • Pousser le morceau avec un objet pointu : il s’enfonce et devient inaccessible.
  • Utiliser le double sans avoir retiré le morceau : vous risquez de le casser aussi.

Avec ces gestes, une simple extraction se transforme souvent en perçage et en remplacement du cylindre.

Ce que fait le serrurier

Le serrurier utilise des extracteurs : des lames très fines qui se glissent le long du morceau de clé pour l’accrocher et le ressortir. Dans la majorité des cas, le cylindre est conservé. S’il a été abîmé (avant ou pendant la casse), il est remplacé, avec un devis signé avant la pose.

Combien ça coûte

  • Porte ouverte : l’extraction se fait sur place, souvent rapidement ; le prix vous est annoncé au téléphone.
  • Porte fermée : c’est une ouverture de porte, de 110 € HT* à 350 € HT* chez SamLock selon le type de porte, plus le déplacement (35 € HT* dans Montpellier) et la majoration éventuelle le soir ou le week-end.
  • Cylindre à remplacer : chiffré sur le devis, avant d’être posé.

Pourquoi la clé a cassé

Une clé casse rarement par hasard. Les causes les plus fréquentes :

  • une clé usée ou une copie de copie, moins précise ;
  • un cylindre encrassé ou usé, qui force ;
  • une porte désalignée qui met le pêne sous tension quand on tourne.

Si votre clé forçait déjà avant de casser, faites vérifier la serrure : c’est le moment de nettoyer le cylindre, de régler la gâche ou de changer le cylindre. Voir notre article sur l’entretien d’une serrure.

Une clé cassée dans votre serrure à Montpellier ? SamLock intervient 24h/24, en environ 20 minutes dans Montpellier, et tente toujours l’extraction avant tout remplacement. 06 70 96 00 53.